Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

bjr,
voir :
Link (http)

cordialement
ratounet

Bonjour Ratounet,
Merci pour le lien mais j'avais déjà lu tout ça, et le numéro de tel gentiment indiqué ne règle pas le pb pour l'instant car MB ne reçoit parait-il pas mes mails avec mes preuves d'identité (il est bien le seul !). De plus envoyer des pièces d'identité par mails n'est pas très prudent, rien ne me dit ce qu'elles vont devenir, mais c'est un autre problème.
Quoi qu'il en soit, M. Delcampe, pour votre sérieux et celui de votre site, faites quelque chose. Soit vous intervenez auprès de MB pour lui communiquer vos adhérents qui utilisent le porte-monnaie, soit vous changez de partenaire ! En tout cas, sachez que je retiens du montant des prochaines commissions ce que m'aura coûté cette affaire en frais téléphonqiues et frais MB inutiles (car la première fois, MB me demande de faire un retrait de moins de 15 euros, facturé 1,80 euro, et me dit que je recevrau sur mon relevé bancaire un code à reporter sur leur site. Au bout de plusieurs jours, je reçois mon relevé bancaire avec un code.... qui ne fonctionne pas !!!! Re-tentative vaine, et encore 1,80 euros de retirés !!! On se moque de nous !!! Décidément les vendeurs ne sont pas à la fête chez Delcampe !!) OUI, je suis en colère.
Bon courage à tous

re
le lien était surtout pour souligner qu'il y avait un problème réel, et qu'il devait être pris "à bras le corps", mais hélas, comme tous les problèmes soulevés, la politique de l'autuche est de mise.
Pourtant il est plus facile d'éteindre "le feu dans l'oeuf" avant que cela ne prenne des proportions démesurées.
Hélas, hélas, hélas,........
bon courage à tous
ratounet

Et Delcampe ne peut pas être rémunéré par Monneybooker et faire l'autruche !!!!!

Bonjour Ratounet,
Merci pour le lien mais j'avais déjà lu tout ça, et le numéro de tel gentiment indiqué ne règle pas le pb pour l'instant car MB ne reçoit parait-il pas mes mails avec mes preuves d'identité (il est bien le seul !). De plus envoyer des pièces d'identité par mails n'est pas très prudent, rien ne me dit ce qu'elles vont devenir, mais c'est un autre problème.
Quoi qu'il en soit, M. Delcampe, pour votre sérieux et celui de votre site, faites quelque chose. Soit vous intervenez auprès de MB pour lui communiquer vos adhérents qui utilisent le porte-monnaie, soit vous changez de partenaire ! En tout cas, sachez que je retiens du montant des prochaines commissions ce que m'aura coûté cette affaire en frais téléphonqiues et frais MB inutiles (car la première fois, MB me demande de faire un retrait de moins de 15 euros, facturé 1,80 euro, et me dit que je recevrau sur mon relevé bancaire un code à reporter sur leur site. Au bout de plusieurs jours, je reçois mon relevé bancaire avec un code.... qui ne fonctionne pas !!!! Re-tentative vaine, et encore 1,80 euros de retirés !!! On se moque de nous !!! Décidément les vendeurs ne sont pas à la fête chez Delcampe !!) OUI, je suis en colère.
Bon courage à tous

Bonjour Jeanmi77 ,

J'ai connu exactement le même problème que vous mais tout cela a été résolu dans les 15 jours.
Le code sur votre relévé bancaire ne fonctionne pas c'est normal le mien non plus.
Vous allez par contre reçevoir prochainement un courrier de Moneybookers avec un code à activer cette fois ce sera le bon et vous n'aurez dès lors plus aucun souçi de limite sur votre compte.
J'espère vous avoir rassuré et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement

Pascal

Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

Bonjour Jeanmi77 ,

J'ai connu exactement le même problème que vous mais tout cela a été résolu dans les 15 jours.
Le code sur votre relévé bancaire ne fonctionne pas c'est normal le mien non plus.
Vous allez par contre reçevoir prochainement un courrier de Moneybookers avec un code à activer cette fois ce sera le bon et vous n'aurez dès lors plus aucun souçi de limite sur votre compte.
J'espère vous avoir rassuré et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement

Pascal

MB est assujetti a la reglementation bancaire et a des contraintes de securite absolument etrangeres a celle de la plupart des sites de commerce electronique, d'encheres ou autre, qu'il s'agisse de Delcampe ou autre.

A ce titre les exigences que MB peut formuler sont absolument etrangeres a celle que peut demander Delcampe, qui par ailleurs ne peut nullement se substituer a ce dernier.

Cordialement,

FD

Bonjour, peut-être un petit rappel, les problèmes ne sont pas d'aujourd'hui.

Link (http)

Michel

MB est assujetti a la reglementation bancaire et a des contraintes de securite absolument etrangeres a celle de la plupart des sites de commerce electronique, d'encheres ou autre, qu'il s'agisse de Delcampe ou autre.

A ce titre les exigences que MB peut formuler sont absolument etrangeres a celle que peut demander Delcampe, qui par ailleurs ne peut nullement se substituer a ce dernier.

Cordialement,

FD

Il faut être un peu sérieux et les problemes de Monneybookers sont totalement etrangers a des "contraintes de réglementation bancaire" car d'une part les utilisateurs de Monneybooker pour Delcampe sont parfaitement identifiés et pour des transactions de faible montant elles mêmes parfaitement identifiées ; d'autre part des "contraintes de règlementation bancaires" n'empecheraient pas Monneybooker de répondre aux mails qui lui sont adressés et de résoudre les problèmes rencontrés...
... Au contraire les "contraintes de réglementation bancaire" obligeraient Monneybooker à aller devant de ses clients dans le cadre des investigations inhérentes à son activité et non pas de se murer dans un silence et une inaction inacceptables pour ses clients.

petites precisions ;
- tout etablissement bancaire a des obligations legales concernant blanchiment, certification de l'identite de ses clients, nature des activites, fiscalite, conformite avec les legislations nationales et internationales.

ca n'est pas a prendre a la legere -ces obligations sont lourdes et rigoureuses, et s'ils ne l'etaient pas le service que ce genre d'etablissement ne durerait pas tres longtemps...- et il s'agit de bases legales (la loi, plutot de plus en plus contraignante sur tous ces aspects) auquelles doivent se conformer ce genre d'etablissements.

Quand a la gestion 'mails' des clients malheureusement c'est la rancon du succes... ce qui ne doit pas vous empecher de vous armer de patience et 2. de faire le siege pour avoir un peu plus de chances d'avoir une reponse la plus rapide possible...

Bien a tous

petites precisions ;
- tout etablissement bancaire a des obligations legales concernant blanchiment, certification de l'identite de ses clients, nature des activites, fiscalite, conformite avec les legislations nationales et internationales.

ca n'est pas a prendre a la legere -ces obligations sont lourdes et rigoureuses, et s'ils ne l'etaient pas le service que ce genre d'etablissement ne durerait pas tres longtemps...- et il s'agit de bases legales (la loi, plutot de plus en plus contraignante sur tous ces aspects) auquelles doivent se conformer ce genre d'etablissements.

Quand a la gestion 'mails' des clients malheureusement c'est la rancon du succes... ce qui ne doit pas vous empecher de vous armer de patience et 2. de faire le siege pour avoir un peu plus de chances d'avoir une reponse la plus rapide possible...

Bien a tous

Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

bonjour
paypal a aussi le droit de de bloquer toute transactions entrante ou sortante,si vous dépasser un certain mouvement de compte et si vous ne leurs fournissez pas les documents qu'il vous demandent (voir ci dessous)

bien à vous
daniel
-----------------------------------------------------------------------------------------------

* Pour que nous procédions à la révision de votre compte, fournissez les informations demandées dans le tableau ci-dessous.

Que puis-je faire pendant la révision de mon compte ?

* recevoir des paiements
* ajouter des fonds par virement électronique
* envoyer ou demander des paiements
* virer des fonds de votre compte

Que m'est-il impossible de faire pendant la révision de mon compte ?

* clore votre compte



Vous avez presque atteint la limite de réception annuelle spécifiée de €2 500,00 EUR. Lorsque vous aurez atteint la limite de réception annuelle, vous ne pourrez plus virer ni envoyer de l'argent, approvisionner des transactions ni clore votre compte tant que vous n'aurez pas suivi la procédure nécessaire à la suppression de votre limite.

14 avr 2008: Vous avez reçu un montant total de €1 000,00 EUR ou plus pour le total des paiements reçus sur votre compte PayPal. Nous vous rappelons de bien vouloir suivre la procédure nécessaire à la suppression de votre limite.

PayPal est légalement tenu de respecter les réglementations de l'Union européenne concernant le blanchiment d'argent, en collectant des informations auprès de ses utilisateurs dès que ces derniers reçoivent des paiements d'un montant total supérieur à la limite définie. Cette procédure doit être suivie dès que possible afin de respecter le règlement.

cela ne vous gene pas de raconter des bêtises ???

PAYPALet les banques via IBAN ne bloquent pas les comptes et répondent aux mails !!!!

et quand à la réglementation bancaire dont vous souhaiteriez faire etat allez la consulter pour la règlementation francaise sur

Link (http)

cordialement

Bonjour Daniel,

Certes, mais vous parlez bien là de limite. Or, dans mon cas, je suis loin de la limite de 7000 euros que m'octroie MB. J'en suis à 400 euros et mon compte est déjà bloqué.
Et si je comprends bien ce que vous avez posté, Paypal envoie un préavis avant de faire la révision du compte, ce qui parait à la fois courtois et normal (et non 'cavalier' comme je l'ai écrit pour MB).

Bien à vous

Jean-Michel

re Jean-Michel,
vous avez du faire une fausse manœuvre ou avoir répondu à un faux email moneybookers...si vous avez plusieurs pseudo chez eux je vous conseille d'en choisir un ou vous n'avez pas eu de problèmes avec et de le déclarer chez eux en peudo principal et de supprimez les autres.....

pour ma part je ne peut que vous conseiller de ne jamais laisser de l'argent et de l'enlever au fait et mesure de vos rentrées sur vos comptes moneybookers ou paypal et surtout de ne jamais lier de cartes bancaires à ces comptes,cela vous évitera des gros problèmes...

bien cordialement;
daniel

re Jean-Michel,
vous avez du faire une fausse manœuvre ou avoir répondu à un faux email moneybookers...si vous avez plusieurs pseudo chez eux je vous conseille d'en choisir un ou vous n'avez pas eu de problèmes avec et de le déclarer chez eux en peudo principal et de supprimez les autres.....

pour ma part je ne peut que vous conseiller de ne jamais laisser de l'argent et de l'enlever au fait et mesure de vos rentrées sur vos comptes moneybookers ou paypal et surtout de ne jamais lier de cartes bancaires à ces comptes,cela vous évitera des gros problèmes...

bien cordialement;
daniel

Bonjour tous,

Une remarque, Paypal n'est pas une banque et donc ne respecte pas les directives incontournables de la zone SEPA (27 pays). Le règlemnent SEPA / IBAN permet le transfert inter-comptes sans déclaration particulière jusqu'à 50'000.00 Eur. Les banques ne bloquent pas votre compte à moins que vous soyiez plusieurs mois successifs débiteurs (en rouge). L'argument anti blanchiment n'est qu'une interprétation de PP et cie. C'est encore pire avec des org comme Wetern Union !!

Sinon bon viaduc

A+

Autocanon

Bonjour à tous et bonne fête du travail.
Que les établissements bancaires luttent contre le blanchiment d'argent je veux bien, c'est même sain. Mais il y a l'art et la manière de le faire !
Chez Paypal où je suis depuis bien avant MB je n'ai jamais eu mon compte bloqué.
MB se comporte de manière plutôt cavalière, et vous considère a priori comme coupable.
En France (en Belgique aussi je pense), c'est à la justice de prouver que vous êtes coupable et non au justiciable de prouver qu'il est innocent. Or avec MB on se retrouve innocemment dans ce deuxième cas. (Imaginez votre banque bloquer votre compte pendant 15 jours après que votre salaire ait été versé).
Qu'ils nous demandent des preuves d'identité à l'ouverture du compte, tout à fait normal. Mais ensuite ? Sont-ils si peu sûrs de leur système de sécurité ? Dans ce cas, qu'ils redemandent des pièces, mais sans bloquer comme ils le font, et si alors il y a problème là ils bloquent. Car là nous sommes bien des otages.
En tout cas, je réitère ma demande auprès de Delcampe pour avoir des éclaircissements sur ce sujet épineux et pour savoir ce qu'il compte faire face au comportement intolérable de son partenaire financier qui porte atteinte au sérieux du site.
Cordialement

Bonjour à tous,
Je déplore une fois de plus de ne pas avoir de réponse du webmaster sur ce sujet important et le problème qui nous empêche de récupérer le fruit de notre travail et apport sur le site et de subir ces désagréments.
Par contre, depuis le premier du mois, j'ai un message (rouge !) qui s'affiche pour me signaler que je dois régler ma commission sur mes ventes au site. Normal sans doute, mais dès le premier jour !
Alors je ne vois pas pourquoi j'aurais moins le droit de récupérer rapidement mon argent que, pour le sien, le propriétaire du site que je contribue à faire vivre.
Bon WE à tous
Jean-Michel